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          常見問題

          硬件問題
          • 門禁不通電怎么解決?

            常見解決方法:

            查看門禁采集箱內轉換電源模塊是否正常工作。

          • 報警短信發不出怎么辦?

            解決方法:

            運營商規定每個號碼群發短信一天不得超過70條,否則會暫停短信功能。
            解決辦法:
            1、減少報警短信通知用戶數量、報警次數。
            2、選擇重要事件報警才發短信。
            3、經常誤報的短信問題暫時停用,維護完成再啟用。

          • 七友門禁客戶端無故離線了怎么解決?

            常見解決方法:

            1、斷電重啟控制器。
            2、由于軟件版本問題替換門禁相關的程序。
            3、IP不通,排查網絡問題。

          • 溫濕度模塊誤報怎么辦?

            常見解決方法:

            現場溫濕度顯示參數異常,模塊損壞,需更換模塊。

          • 開關監測誤報警?

            常見解決方法:

            1、排查線路干擾。
            2、串口服務端端口更換測試。
            3、更換開關檢查模塊測試。
            4、客戶端事件設置加大報警確認次數。

          • 服務器頻繁死機怎么解決?

            常見解決方法:

            1、檢查服務器配置及任務管理器中資源占用情況、若內存率過高建議擴充內存條;

            2、檢查服務器散熱及供電穩定性問題;

            3、檢查操作系統日志、若系統穩定性問題,建議重裝操作系統;

            4、重裝系統解決不了,建議遷移服務器。


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